Plantearse cómo hacer crecer una empresa, en un contexto tan competitivo y tan cambiante, no es fácil. Sin embargo, con un plan y con las estrategias correctas se puede. La clave está en saber definirlas, y es a eso a lo que queremos ayudarte.

 

6 pasos para hacer crecer tu empresa en internet

Desglosamos punto a punto cómo enfocar el plan desde un punto de vista práctico, para que lo adaptes a tu propio negocio y tus necesidades. Te adelantamos que la tarea requiere tiempo, esfuerzo, paciencia e inversión, pero, ¿qué otro objetivo no requiere de todo eso? Ánimo.

1. Conoce tu audiencia

Sí, repetimos esto y no nos cansaremos de hacerlo. No puedes vender más ni hacer crecer tu negocio si no sabes a quién te diriges y cómo llegar hasta ellos.

Conoce las características psicográficas de tu público objetivo, qué problemas experimentan y cuáles son sus hábitos. Ya te contamos qué es y cómo puedes identificar al público objetivo de la forma correcta en un reciente artículo del blog.

Si aún no tienes un volumen de datos significativos de los que partir, y no sabes por donde empezar, puedes solicitar un informe a una agencia de estudios de mercado.

Pero vamos a suponer que no tienes datos ni tampoco presupuesto. Quieres trazar un plan a partir de nociones mínimas de tu público objetivo, e ir matizando a medida que recopiles información mediante la interacción.

Te va a llevar tiempo, pero, para empezar con algo, puedes apoyarte en la inteligencia artificial. Una idea de prompt para ChatpGPT:

“Actúa como un profesional del marketing. Eres responsable de [una tienda online de zapatillas deportivas] dirigida a [personas jóvenes, entre 15 y 24 años, que visten con un estilo urbano actual y buscan diferenciarse mediante la moda]. Dame una lista de 10 puntos de dolor o problemas que tengan los visitantes de mi tienda”.

Sustituye la información que hay entre corchetes por los datos de tu negocio y tendrás un punto de partida (que necesitarás contrastar y enriquecer cuanto antes, eso sí).

2. Define que canales online vas a trabajar

Evita crear y publicar contenido aquí y allá, solo por abarcar y a ver por dónde te vas enfocando luego. Te vas a cansar a la de ya, porque hay mucho: web (con un SEO cuidado), marketing de contenidos en diferentes formatos y soportes, redes sociales, email marketing, publicidad online o tradicional de pago, marketing de recomendación y afiliados…

Hay muchos factores relevantes a la hora de decidir qué canales vas a utilizar, aunque los que más peso tienen son:

• Quién es tu público objetivo y dónde está.
• Qué objetivos persigues.
• Cuál es tu presupuesto.

Para despejar las cuestiones anteriores, te puede ayudar saber qué está haciendo tu competencia.

Es interesante trabajar distintos canales (pero con CRITERIO) y ver cuál tiene mejor retorno de inversión en publicidad (ROAS, del inglés “return on advertising spend”). Por lo que es importante aprender como desarrollar un presupuesto eficiente de marketing.

3. Establece una estrategia de marketing

Una vez decidas en qué canales vas a enfocar tus esfuerzos, porque son los mejor funcionan, conviene que no libres una batalla independiente en cada uno de ellos. Para eso está la estrategia de marketing, para definir y cohesionar.

La estrategia de marketing fija un plan para centrar recursos y utilizarlos de la mejor manera posible, según los objetivos. Para ello debe tener:

• Objetivos claros, medibles, relevantes y realistas. Es decir, objetivos SMART.
• Acciones detalladas, es decir, tareas concretas que vas a realizar para alcanzar los objetivos.
• Un calendario que establezca el periodo de trabajo, y cuándo va a ejecutarse cada acción.
• KPI y métricas que vas a utilizar para medir los avances y los resultados finales.

Como decimos, es importante plantear la estrategia de forma unificada para que sea coherente y homogénea. Para ello, es importante saber qué se quiere transmitir en cada momento, lo que nos lleva al siguiente paso.

4. Trabaja en la marca de tu negocio

Una manera de unificar la estrategia es no perder de vista cuál es la percepción de la marca que se pretenden transmitir. Cuanto más fuerte sea, más posibilidades habrá de que el público se fidelice.

Construir marca implica definir una propuesta de valor única, crear una identidad visual coherente, desarrollar una voz y un tono acordes que logre diferenciarse e involucrar a la audiencia.

Para que el público objetivo se involucre, de nuevo, hay que conocerlo bien. Nunca dejes de observar y tomar nota, porque evoluciona como debe hacerlo tu marca.

5. Genera contenido de calidad y de valor para tus visitantes

El contenido de valor se adscribe a tus objetivos y tiene una utilidad para el cliente, que es informar, educar, entretener o inspirar al cliente. De esta forma, aumenta su nivel de consciencia de la marca para que avance por el ciclo de compra.

Te contamos más sobre esto en el post sobre cómo generar contenido de valor, que puedes consultar para profundizar. Las claves para crearlo son:

• Definir un objetivo SMART antes de crearlo y difundirlo.
• Dirigirlo a cubrir una necesidad o preferencia del usuario medio.
• Enfocarlo a una intención de búsqueda concreta, que puede ser informacional, transaccional, navegacional o geográfica.
• Tener presente el nivel de consciencia en el que se encuentra el cliente: reconocimiento (experimenta una necesidad), consideración (define su problema y busca soluciones) y decisión (escoge una solución).
• Enriquecer el contenido para que sea visual.
• Aprovechar el contenido para diferenciarse.

Parece mucho, pero, con que tengas claro tu objetivo y qué quiere el público objetivo, lo demás sale.

6. Utiliza herramientas de medición

Más arriba mencionamos el ROAS como parámetro útil para medir resultados, sobre todo, a la hora de saber en qué canal centrar esfuerzos. Al margen de los cálculos relacionados con el presupuesto, herramientas de medición con las que calibrar el efecto de los esfuerzos de marketing hay muchas.

Para elegir, ten presente qué objetivo te llevó a realizar una acción concreta, qué parámetro te ayudaría a medirlo y qué plataforma te ofrece esa métrica o métricas. A modo de ejemplo, te contamos cuáles son algunas de nuestras favoritas:

• Google Analytics. Ofrece datos detallados del tráfico web, incluyendo fuentes de tráfico, comportamiento del usuario e incluso tasa de conversión. Por eso es útil cuando el objetivo es tener más tráfico.
• Google Search Console. De utilidad cuando el objetivo es mejorar el posicionamiento en buscadores, ya que ayuda a monitorear la presencia dando información sobre consultas, clics, impresiones o problemas de indexación.
• SEMrush. Se puede poner al servicio de varios objetivos, como la optimización SEO. Sirve para investigar palabras clave, auditar sitios web, monitorear el posicionamiento y analizar a la competencia.
• Crazy Egg. Útil cuando el objetivo es optimizar la experiencia de usuario y mejorar la tasa de conversión. Tiene mapa de calor que ayudan a trazar el recorrido del usuario, analizando embudos de conversión.

Hay mucha competencia entre las plataformas, por lo que no solo una te dará las métricas que buscas. Para seleccionar la adecuada, introduce otros parámetros: integración con otras herramientas que ya utilices, facilidad de uso, opciones de visualización de los informes, personalización, coste y escalabilidad, soporte y opiniones.

Sea cual sea la que escojas, para hacer crecer tu negocio es importante tener las métricas presentes durante la toma de decisiones. ¿Qué estrategia hay que reforzar y cuál hay que abandonar?

 

En Seobide te ayudamos a impulsar tu negocio

Hacer crecer un negocio en 2024 no es fácil. Requiere un esfuerzo y un aprendizaje continuo para lo que no siempre se tiene ni tiempo, ni dinero, ni ganas. Que todo el mundo tenga acceso a canales de difusión, a herramientas para generar contenido o de medición, no significa que se usen de la manera correcta para optimizar la inversión.

Por eso es tan importante contar con un equipo humano con mucho conocimiento y que sepa sacar el máximo partido a un equipo técnico plenamente actualizado. Para comprobar los efectos, puedes consultar los casos de éxito de Seobide.

Fuentes útiles:

Carrasco Ortega, M. (2020). Herramientas del marketing digital que permiten desarrollar presencia online, analizar la web, conocer a la audiencia y mejorar los resultados de búsqueda. Revista Perspectivas, (45), 33-60. En http://www.scielo.org.bo/scielo.php?pid=S1994-37332020000100003&script=sci_arttext

Aguado-Guadalupe, G., & García-García, A. L. (2018). Nuevas métricas de audiencia al servicio del Inbound Marketing. Doxa Comunicación. En https://repositorio.consejodecomunicacion.gob.ec/bitstream/CONSEJO_REP/6209/1/Nuevas%20m%c3%a9tricas.pdf